1. General
En cumplimiento de la obligación de información general del Art. 10 de la Ley
española 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y
de comercio electrónico. El titular de la APP “DRIVANIA”, y de la web
www.drivania.com, es de DRIVANIA EUROPE, SLU (en adelante DRIVANIA)
con domicilio social en C/ JESUS SERRA SANTAMANS 2 PL 0 - PAR EMP
CAN SANT JOAN - 08174 SANT CUGAT DEL VALLES (BARCELONA), con
CIF B62651427e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 33890,
Folio 113, Hoja B-234825.
Drivania se reserva el derecho a modificar las presentes Términos de Uso y
Condiciones de Contratación con el objeto de adecuarlas a la legislación
vigente aplicable en cada momento.
Las presentes Términos de Uso y Condiciones de Contratación no excluyen la
posibilidad de que determinados Servicios de la Aplicación y de la web, por sus
características particulares, sean sometidos, además de a la Política de
Privacidad, a sus propias condiciones particulares de uso.
Drivania podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar
cambios y Actualizaciones de los presentes Términos. Estos cambios serán
publicados en la Web y en la Aplicación y será efectivo desde el momento de
su publicación.
Como consecuencia de lo anterior, el Usuario deberá revisar periódicamente si
hay cambios en estos Términos y, tanto si existe consentimiento expreso como
si no, si el Usuario continúa usando el Servicio tras la publicación, ello implica
la aceptación y aceptación de los mismos. En caso de que no esté de acuerdo
con las actualizaciones de los Términos de Uso y Condiciones de Contratación,
podrá renunciar dejando de usar el Servicio.
El acceso y descarga de la aplicación es gratuito salvo en lo relativo al coste de
la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el
proveedor de acceso contratado por los Usuarios.
La descarga y uso de la aplicación atribuye la condición de Usuario de la
misma (en adelante, el ‘Usuario') e implica la lectura, entendimiento y
aceptación de todos los términos y condiciones recogidas por la presente.
2. Objeto de Drivania
Drivania es una aplicación de DRIVANIA EUROPE, SLU, cuyo objeto es
ofrecer servicios de transporte privado de vehículos con chofer.
Drivania tienen una sede en Barcelona. En Estados Unidos, cuenta con
delegaciones en San Francisco, Miami y Nueva York.
Cuenta con un equipo profesional joven, dinámico e internacional, que trabaja
día a día para ofrecer un servicio de calidad, ya sea en atención al cliente,
servicio técnico o comercial. Los choferes son profesionales con años de
experiencia.
3. Funcionamiento
El uso de la aplicación Drivania va dirigido a empresas y a particulares y pone a
disposición del Usuario un servicio de transporte privado con chófer en más de
1000 ciudades.
A través de Drivania, el Usuario podrá reservar un servicio de vehículo con chofer
allí donde viaje en menos de 1 minuto y en solo 3 pasos:
1. Selecciona el tipo de servicio, la fecha, hora, el lugar de recogida y el de destino.
2. Escoge el vehículo que más se adapte a tus necesidades.
3. Rellena los datos del pasajero.
Dos horas antes del servicio mandaremos un SMS al pasajero con el nombre y número de
teléfono del conductor.
A través de tu cuenta en Drivania.com podrás gestionar todas tus reservas, comprobar su estado,
la asignación de chóferes en tiempo real y mucho más.
Drivania dispone de 2 tipos de servicios:
- Traslados: de un punto a otro.
- Por horas: servicio a disposición, desde 3 horas hasta las que necesites.
Los servicios están dirigidos exclusivamente a usuarios mayores de edad (18
años). No recogemos ni queremos recoger información de menores de dicha
edad. Bajo sospecha de que un usuario de los servicios es menor de dicha
edad, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso,
Drivania podrá denegar al referido usuario el acceso a los servicios ofrecidos.
En todo caso, los padres y/o tutores legales de menores de edad deberán velar
por el cumplimiento de esta disposición, siendo responsables de los actos del
mismo. Si sospecha o descubre que algún menor de dicha edad a su cargo nos
ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactar
con mk@drivania.com.
Recomendamos registrarse en la web o app de Drivania para poder contratar los servicios.
Se puede efectuar el registro en el apartado “Regístrate”.
Drivania le informa que durante el proceso de contratación del servicio se
tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá
acceso al servicio contratado, así como la modificación de datos. Dichas
contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del
sitio web o la app.
El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas
en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos
daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o
revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso
telemático a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada en todo
momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Drivania de
forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el
acceso por terceros no autorizados a la misma.
4. Politica de privacidad
DRIVANIA EUROPE, SLU (DRIVANIA) es el Responsable del tratamiento de
los datos personales del Interesado y le informa que estos datos serán tratados
de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de
datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016
(GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: prestación de servicios profesionales.
DRIVANIA se compromete y garantiza el tratamiento de los datos de carácter personal
con arreglo a lo dispuesto en la normativa de aplicación ya citada y a la que resulte
vigente en cada momento, así como la máxima confidencialidad con respecto a los
datos de carácter personal facilitados, tanto por parte de DRIVANIA como de los
empleados de la compañía que tengan o pudieren tener acceso a los referidos datos.
DRIVANIA garantiza, asimismo, que cumplimos con normas de seguridad aceptadas de
manera general para proteger la información que se le facilita por el Usuario, tanto
durante la transmisión como durante la recepción de ésta y su almacenamiento. El
Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se
compromete a comunicar a DRIVANIA los cambios que se produzcan en los mismos.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés
mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin,
se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización
de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación
legal. Derechos que asisten al Interesado: - Derecho a retirar el consentimiento en
cualquier momento. - Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus
datos y a la limitación u oposición a su tratamiento. - Derecho a presentar una
reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no
se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: DRIVANIA EUROPE, SLU. C/ Jesús Serra
Santamans, 2 PL 0 08174 SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA).
4.1.- Remisión de ofertas y/o comunicaciones
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y
Comercio Electrónico, DRIVANIA exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones
publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o
a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente a aquellos Usuarios
que hayan otorgado expresamente su consentimiento para la recepción de este tipo
de comunicaciones. No obstante, lo anterior, mediante la DRIVANIA EUROPE, SLU
DRIVANIA EUROPE, SLU C/ Jesús Serra Santamans, 2 - PL 0 SANT CUGAT DEL VALLÉS
08174 (BARCELONA) aceptación de los Términos y Condiciones, los Usuarios aceptan
expresamente y autorizan a DRIVANIA a remitirles ofertas y comunicaciones
publicitarias que se encuentren vinculadas al servicio prestado por DRIVANIA.
El Usuario podrá manifestar su negativa a la recepción de este tipo de comunicaciones en
cualquier momento, mediante notificación a DRIVANIA en la forma prevista
anteriormente.
5. Recopilación de información
Drivania informa al usuario que podemos recopilar información identificable
personalmente sobre el usuario, tal como su nombre y apellidos y dirección de
correo electrónico).
También recopila información técnica del dispositivo (p.ej. modelo y nombre del
dispositivo, nombre y versión del sistema operativo, información de la CPU,
tamaño de almacenamiento, tamaño de pantalla, firmware, software, soporte de
teléfono móvil, proveedor de servicio de Internet), con la finalidad de poder
resolver incidencias técnicas.
6. Requisitos del sistema y disponibilidad
Para poder utilizar la aplicación, el Usuario debe disponer de un ordenador, teléfono o
dispositivo móvil compatible, con conexión a internet y que cumpla las especificaciones
mínimas («Requisitos del software»).
La versión del software de la aplicación puede sufrir actualizaciones periódicas para añadir
compatibilidad con nuevas funciones y servicios.
Los requisitos del software son los siguientes: dispositivos Android con los sistemas operativos
Android OS 4.1 o versiones superiores; dispositivos Apple con iOS 8.0 o posteriores.
Drivania, hará todos los esfuerzos razonables para que la aplicación esté disponible en todo
momento. No obstante, el usuario acepta que la entrega de la aplicación se realice a través de
internet y de redes móviles y que, en consecuencia, la calidad y disponibilidad de la aplicación
puede verse afectada por factores ajenos al control responsable de Drivania.
Drivania no se hace responsable de la no disponibilidad de la aplicación, de las dificultades o
de la imposibilidad de descargar o acceder a su contenido, ni de ningún otro fallo en el sistema
de comunicación que pudiera provocar que la aplicación no esté disponible.
7. Precio y forma de pago
7.1 Precio
El precio de los servicios será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web y en la
app, en el momento de realizar el contrato, están indicados en euros, incluyen tanto los
posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del contrato.
7.2 Pago
La forma de pago es negociable, depende del cliente y del volumen de reservas. Puede ser por
tarjeta bancaria VISA, Visa Electron, Maestro, Mastercard y 4B; por transferencia bancaria y por
bono para agencias de viaje.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Las tarjetas
bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de
las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún
retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
8. Cambios y cancelaciones
8.1. Cualquier cambio y/o cancelación de servicio debe hacerse directamente
desde la cuenta de Drivania.com o en su defecto a través de email o teléfono.
8.2. El estado de las reservas se puede consultar en Drivania.com. Las
reservas, cambios o cancelaciones siempre serán confirmados vía email.
8.3. En caso de cambios y/o cancelaciones, siempre estarán reflejadas en tu
cuenta online de Drivania así como también serán comunicadas vía email.
8.4. Las políticas de cancelación dependerán del tipo de servicio, la hora de
recogida y el tipo de vehículo:
8.4.1 Con vehículos tipo SEDAN, SUV and MINIVAN:
a) En servicios de traslado:
- Cancelación gratuita si se comunica con más
de 2 horas de antelación a la hora de recogida.
- Se aplicará el 100% de los gastos si se comunica con menos
de 2 horas de antelación.
b) En servicios por horas:
- Cancelación gratuita si se comunica con más de
8 horas de antelación a la hora de recogida.
- Se aplicará el 50% del gasto si se comunica entre 4-8 horas
de antelación.
- Se aplicará el 100% del gasto si se comunica con menos de 4
horas de antelación
8.4.2 El resto de vehículos, tanto en servicio de traslado como por
horas:
- Cancelación gratuita si se comunica con más de
24 horas de antelación a la hora de recogida.
- Se aplicará el 100% del gasto si se comunica con menos de 24
horas de antelación.
8.5. Esta política de cancelación se podrá ver afectada en los siguientes casos:
A. Durante eventos especiales en la ciudad los cuales afecten a
la demanda general.
B. En nuestros servicios para Meetings & Events donde existe
elevado volumen de pasajeros.
En estos casos la política de cancelación será debidamente
comunicada al cliente.
8.6. Aquellos servicios cuyas reservas impliquen a más de 3 vehículos podrán
conllevar condiciones de contratación especiales que podrán afectar a alguno o a todos los pasos
del proceso de contratación.
9. Sobre los choferes
9.1. Los servicios serán realizados por choferes ejecutivos.
9.2. Choferes de habla inglesa disponibles en la mayoría de los destinos.
9.3. Choferes de habla hispana / inglesa u otros idiomas según disponibilidad.
9.4 Los choferes cumplen con el código de imagen y vestimenta ejecutiva.
9.5 El chofer lleva un móvil operativo a partir de una hora antes del servicio.
10. Importante a considerar
10.1. El pasajero debe saber la hora y procedimiento de recogida tanto si se
trata de un aeropuerto como de una dirección concreta (calle, número, piso, puerta).
10.2. 45 minutos antes del inicio del servicio se podrá enviar a través de
SMS los detalles de su chofer al número de móvil de contacto que se disponga.
10.3. Servicio 24h: si el pasajero no localiza al chófer debe contactar con
el servicio 24h de DRIVANIA antes de decidir abandonar el lugar.
Teléfono 24 h: Europa +34 93 176 0215 | USA +1 415 366 9654 | UK +44 203 769 1926
10.4. La solicitud de servicios de Drivania por cualquiera de los canales
disponibles implica la aceptación de estas condiciones de contratación, así como las
responsabilidades que de ello se deriven.
10.5. Las cotizaciones se realizarán euros, dólares o americanos o libras
dependiendo del país del cliente.
11. Licencia, ceciones y derechos de propiedad intelectual
Todas las marcas, derechos de autor, bases de datos y otros Derechos de
Propiedad Intelectual de la aplicación Drivania, cualquiera que sea su
naturaleza, así como el código fuente, son propiedad exclusiva de Drivania, o,
en su caso, de aquellos titulares de los que Drivania, haya obtenido
legítimamente la licencia o cesión para utilizarlos en la aplicación.
La aplicación y los contenidos proporcionados a través de las mismas son
propiedad de Drivania, y únicamente te otorgamos una licencia limitada,
gratuita, no exclusiva y revocable de uso personal, no comercial y para recibir
el contenido multimedia puesto a disposición a través de la aplicación. Esta
Licencia permanecerá en vigor salvo que ceses en el uso de la aplicación o
seas cesado a instancia de Drivania.
La Aplicación se te licencia, no se te vende, y Drivania, retiene la propiedad de todas las
copias de la Aplicación, incluso después de ser instalada en tu dispositivo.
Drivania, S.L.U., podrá ceder estos o cualquier parte de los mismos sin restricciones, sin
embargo, el Usuario no podrá ceder éstos ni ninguna parte de los mismos, ni transmitir ni
sub-licenciar tus derechos al amparo de esta Licencia, a ningún tercero.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales,
logotipos, diseños y nombres de dominio incluidas en la aplicación, así como
cualesquiera otras funciones de la aplicación son propiedad exclusiva de
Drivania Esta licencia no otorga al usuario ningún derecho de uso de las
marcas comerciales, marcas de servicios, nombres comerciales, diseños,
logotipos ni nombres de dominio de Drivania, con independencia de que sea
para uso comercial o no comercial.
12.Limitación de responsabilidad
De acuerdo con lo máximo permitido por la ley, en ningún caso se podrá hacer responsable a
Drivania, sus altos cargos, accionistas, empleados, agentes, consejeros, filiales, afiliadas,
sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes de ningún tipo de pérdidas o daños directos,
indirectos, especiales, punitivos derivados del uso o el acceso a la aplicación.
Asimismo, el usuario acepta que, en la medida permitida por la legislación aplicable, el único
y exclusivo derecho que le asiste frente a cualquier problema o insatisfacción con la aplicación,
o con el contenido de éstas sea desinstalar la aplicación y dejar de usar la misma.
Drivania, no se hará responsable de ningún daño o alteración en los dispositivos del usuario
como resultado de la instalación o el uso de la aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a,
equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles.
Drivania, mantendrá la aplicación operativa. No obstante, pueden surgir determinadas dificultades
técnicas o realizar servicios de mantenimiento que pueden implicar interrupciones temporales.
Por ello, Drivania no puede garantizar la disponibilidad permanente ni el funcionamiento
continuo de la aplicación, la ausencia de virus o de otros elementos que puedan ocasionar
cambios al sistema de los dispositivos, ni la fiabilidad, utilidad, veracidad, precisión,
integridad y actualidad de la información contenida en la aplicación. En cualquier caso,
Drivania ha realizado todos los ajustes técnicos necesarios, requeridos por la Legislación
española.
13. Responsabilidad de los usuarios
El usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por las
aplicaciones Drivania será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad. El usuario se compromete
a utilizar las aplicaciones y todo su contenido y servicios de conformidad con la ley, la moral,
el orden público y las presentes Condiciones de Uso, y las Condiciones Particulares que, en su
caso, le sean de aplicación. Asimismo, se compromete hacer un uso adecuado de los servicios y/o
contenidos de la aplicación y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas
de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre
propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico
aplicable. En particular, el usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner
a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes,
dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley,
la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, a las Condiciones
Particulares que le sean de aplicación. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o
excluyente, el usuario se compromete a:
- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico,
de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles
de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o
terceros Usuarios de la red Internet.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas
reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura",
"cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto
en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas
para ello.
- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos
de forma que induzca a error a los receptores de la información.
- No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o
contenidos de los portales.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e
industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de los Portales o a
terceros.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la
legislación de datos de carácter personal.
14. Finalización del uso de la aplicación
Drivania, puede finalizar el uso de la aplicación para el usuario en cualquier momento previa
notificación al mismo. Al finalizar dicho uso, también se pondrá fin a todos los derechos y
licencias otorgados al usuario y éste deberá dejar de utilizar la aplicación.
15. Duración y terminación
La prestación de los servicios y/o contenidos de la aplicación Drivania tiene una duración
indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, Drivania está facultada para dar por terminada,
suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la
prestación del servicio de la Aplicación y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de
lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.
16. Ley y jurisdicción
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman
estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la
presente app, será la ley española.
