DIZPATCHER

1. General

En cumplimiento de la obligación de información general del Art. 10 de la Ley española 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. El titular de la APP “DRIVANIA”, y de la web www.drivania.com, es de DRIVANIA EUROPE, SLU (en adelante DRIVANIA) con domicilio social en C/ JESUS SERRA SANTAMANS 2 PL 0 - PAR EMP CAN SANT JOAN - 08174 SANT CUGAT DEL VALLES (BARCELONA), con CIF B62651427e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 33890, Folio 113, Hoja B-234825.

Drivania se reserva el derecho a modificar las presentes Términos de Uso y Condiciones de Contratación con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento.

Las presentes Términos de Uso y Condiciones de Contratación no excluyen la posibilidad de que determinados Servicios de la Aplicación y de la web, por sus características particulares, sean sometidos, además de a la Política de Privacidad, a sus propias condiciones particulares de uso.

Drivania podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y Actualizaciones de los presentes Términos. Estos cambios serán publicados en la Web y en la Aplicación y será efectivo desde el momento de su publicación.

Como consecuencia de lo anterior, el Usuario deberá revisar periódicamente si hay cambios en estos Términos y, tanto si existe consentimiento expreso como si no, si el Usuario continúa usando el Servicio tras la publicación, ello implica la aceptación y aceptación de los mismos. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de los Términos de Uso y Condiciones de Contratación, podrá renunciar dejando de usar el Servicio.

El acceso y descarga de la aplicación es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los Usuarios.

La descarga y uso de la aplicación atribuye la condición de Usuario de la misma (en adelante, el ‘Usuario') e implica la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones recogidas por la presente.

2. Objeto de Drivania

Drivania es una aplicación de DRIVANIA EUROPE, SLU, cuyo objeto es ofrecer servicios de transporte privado de vehículos con chofer.

Drivania tienen una sede en Barcelona. En Estados Unidos, cuenta con delegaciones en San Francisco, Miami y Nueva York.

Cuenta con un equipo profesional joven, dinámico e internacional, que trabaja día a día para ofrecer un servicio de calidad, ya sea en atención al cliente, servicio técnico o comercial. Los choferes son profesionales con años de experiencia.

3. Funcionamiento

El uso de la aplicación Drivania va dirigido a empresas y a particulares y pone a disposición del Usuario un servicio de transporte privado con chófer en más de 1000 ciudades.

A través de Drivania, el Usuario podrá reservar un servicio de vehículo con chofer allí donde viaje en menos de 1 minuto y en solo 3 pasos:

1. Selecciona el tipo de servicio, la fecha, hora, el lugar de recogida y el de destino.

2. Escoge el vehículo que más se adapte a tus necesidades.

3. Rellena los datos del pasajero.

Dos horas antes del servicio mandaremos un SMS al pasajero con el nombre y número de teléfono del conductor.

A través de tu cuenta en Drivania.com podrás gestionar todas tus reservas, comprobar su estado, la asignación de chóferes en tiempo real y mucho más.

Drivania dispone de 2 tipos de servicios:

- Traslados: de un punto a otro.

- Por horas: servicio a disposición, desde 3 horas hasta las que necesites.

Los servicios están dirigidos exclusivamente a usuarios mayores de edad (18 años). No recogemos ni queremos recoger información de menores de dicha edad. Bajo sospecha de que un usuario de los servicios es menor de dicha edad, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, Drivania podrá denegar al referido usuario el acceso a los servicios ofrecidos.

En todo caso, los padres y/o tutores legales de menores de edad deberán velar por el cumplimiento de esta disposición, siendo responsables de los actos del mismo. Si sospecha o descubre que algún menor de dicha edad a su cargo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactar con mk@drivania.com.

Recomendamos registrarse en la web o app de Drivania para poder contratar los servicios.

Se puede efectuar el registro en el apartado “Regístrate”.

Drivania le informa que durante el proceso de contratación del servicio se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso al servicio contratado, así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio web o la app.

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Drivania de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

4. Politica de privacidad

DRIVANIA EUROPE, SLU (DRIVANIA) es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: prestación de servicios profesionales.

DRIVANIA se compromete y garantiza el tratamiento de los datos de carácter personal con arreglo a lo dispuesto en la normativa de aplicación ya citada y a la que resulte vigente en cada momento, así como la máxima confidencialidad con respecto a los datos de carácter personal facilitados, tanto por parte de DRIVANIA como de los empleados de la compañía que tengan o pudieren tener acceso a los referidos datos. DRIVANIA garantiza, asimismo, que cumplimos con normas de seguridad aceptadas de manera general para proteger la información que se le facilita por el Usuario, tanto durante la transmisión como durante la recepción de ésta y su almacenamiento. El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a DRIVANIA los cambios que se produzcan en los mismos.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos que asisten al Interesado: - Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. - Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento. - Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: DRIVANIA EUROPE, SLU. C/ Jesús Serra Santamans, 2 PL 0 08174 SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA).

4.1.- Remisión de ofertas y/o comunicaciones

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, DRIVANIA exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento para la recepción de este tipo de comunicaciones. No obstante, lo anterior, mediante la DRIVANIA EUROPE, SLU DRIVANIA EUROPE, SLU C/ Jesús Serra Santamans, 2 - PL 0 SANT CUGAT DEL VALLÉS 08174 (BARCELONA) aceptación de los Términos y Condiciones, los Usuarios aceptan expresamente y autorizan a DRIVANIA a remitirles ofertas y comunicaciones publicitarias que se encuentren vinculadas al servicio prestado por DRIVANIA.

El Usuario podrá manifestar su negativa a la recepción de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, mediante notificación a DRIVANIA en la forma prevista anteriormente.

5. Recopilación de información

Drivania informa al usuario que podemos recopilar información identificable personalmente sobre el usuario, tal como su nombre y apellidos y dirección de correo electrónico).

También recopila información técnica del dispositivo (p.ej. modelo y nombre del dispositivo, nombre y versión del sistema operativo, información de la CPU, tamaño de almacenamiento, tamaño de pantalla, firmware, software, soporte de teléfono móvil, proveedor de servicio de Internet), con la finalidad de poder resolver incidencias técnicas.

6. Requisitos del sistema y disponibilidad

Para poder utilizar la aplicación, el Usuario debe disponer de un ordenador, teléfono o dispositivo móvil compatible, con conexión a internet y que cumpla las especificaciones mínimas («Requisitos del software»).

La versión del software de la aplicación puede sufrir actualizaciones periódicas para añadir compatibilidad con nuevas funciones y servicios.

Los requisitos del software son los siguientes: dispositivos Android con los sistemas operativos Android OS 4.1 o versiones superiores; dispositivos Apple con iOS 8.0 o posteriores.

Drivania, hará todos los esfuerzos razonables para que la aplicación esté disponible en todo momento. No obstante, el usuario acepta que la entrega de la aplicación se realice a través de internet y de redes móviles y que, en consecuencia, la calidad y disponibilidad de la aplicación puede verse afectada por factores ajenos al control responsable de Drivania.

Drivania no se hace responsable de la no disponibilidad de la aplicación, de las dificultades o de la imposibilidad de descargar o acceder a su contenido, ni de ningún otro fallo en el sistema de comunicación que pudiera provocar que la aplicación no esté disponible.

7. Precio y forma de pago

7.1 Precio

El precio de los servicios será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web y en la app, en el momento de realizar el contrato, están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del contrato.

7.2 Pago

La forma de pago es negociable, depende del cliente y del volumen de reservas. Puede ser por tarjeta bancaria VISA, Visa Electron, Maestro, Mastercard y 4B; por transferencia bancaria y por bono para agencias de viaje.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

8. Cambios y cancelaciones

8.1. Cualquier cambio y/o cancelación de servicio debe hacerse directamente desde la cuenta de Drivania.com o en su defecto a través de email o teléfono.

8.2. El estado de las reservas se puede consultar en Drivania.com. Las reservas, cambios o cancelaciones siempre serán confirmados vía email.

8.3. En caso de cambios y/o cancelaciones, siempre estarán reflejadas en tu cuenta online de Drivania así como también serán comunicadas vía email. 8.4. Las políticas de cancelación dependerán del tipo de servicio, la hora de recogida y el tipo de vehículo:

8.4.1 Con vehículos tipo SEDAN, SUV and MINIVAN:

a) En servicios de traslado:

- Cancelación gratuita si se comunica con más de2 horas de antelación a la hora de recogida.

- Se aplicará el 100% de los gastos si se comunica con menos de 2 horas de antelación.

b) En servicios por horas:

- Cancelación gratuita si se comunica con más de 8 horas de antelación a la hora de recogida.

- Se aplicará el 50% del gasto si se comunica entre 4-8 horas de antelación.

- Se aplicará el 100% del gasto si se comunica con menos de 4 horas de antelación

8.4.2 El resto de vehículos, tanto en servicio de traslado como por horas:

- Cancelación gratuita si se comunica con más de 24 horas de antelación a la hora de recogida.

- Se aplicará el 100% del gasto si se comunica con menos de 24 horas de antelación.

8.5. Esta política de cancelación se podrá ver afectada en los siguientes casos:

A. Durante eventos especiales en la ciudad los cuales afecten a la demanda general.

B. En nuestros servicios para Meetings & Events donde existe elevado volumen de pasajeros.

En estos casos la política de cancelación será debidamente comunicada al cliente.

8.6. Aquellos servicios cuyas reservas impliquen a más de 3 vehículos podrán conllevar condiciones de contratación especiales que podrán afectar a alguno o a todos los pasos del proceso de contratación.

9. Sobre los choferes

9.1. Los servicios serán realizados por choferes ejecutivos.

9.2. Choferes de habla inglesa disponibles en la mayoría de los destinos.

9.3. Choferes de habla hispana / inglesa u otros idiomas según disponibilidad.

9.4 Los choferes cumplen con el código de imagen y vestimenta ejecutiva.

9.5 El chofer lleva un móvil operativo a partir de una hora antes del servicio.

10. Importante a considerar

10.1. El pasajero debe saber la hora y procedimiento de recogida tanto si se trata de un aeropuerto como de una dirección concreta (calle, número, piso, puerta).

10.2. 45 minutos antes del inicio del servicio se podrá enviar a través de SMS los detalles de su chofer al número de móvil de contacto que se disponga.

10.3. Servicio 24h: si el pasajero no localiza al chófer debe contactar con el servicio 24h de DRIVANIA antes de decidir abandonar el lugar.

Teléfono 24 h: Europa +34 93 176 0215 | USA +1 415 366 9654 | UK +44 203 769 1926

10.4. La solicitud de servicios de Drivania por cualquiera de los canales disponibles implica la aceptación de estas condiciones de contratación, así como las responsabilidades que de ello se deriven.

10.5. Las cotizaciones se realizarán euros, dólares o americanos o libras dependiendo del país del cliente.

11. Licencia, ceciones y derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas, derechos de autor, bases de datos y otros Derechos de Propiedad Intelectual de la aplicación Drivania, cualquiera que sea su naturaleza, así como el código fuente, son propiedad exclusiva de Drivania, o, en su caso, de aquellos titulares de los que Drivania, haya obtenido legítimamente la licencia o cesión para utilizarlos en la aplicación.

La aplicación y los contenidos proporcionados a través de las mismas son propiedad de Drivania, y únicamente te otorgamos una licencia limitada, gratuita, no exclusiva y revocable de uso personal, no comercial y para recibir el contenido multimedia puesto a disposición a través de la aplicación. Esta Licencia permanecerá en vigor salvo que ceses en el uso de la aplicación o seas cesado a instancia de Drivania.

La Aplicación se te licencia, no se te vende, y Drivania, retiene la propiedad de todas las copias de la Aplicación, incluso después de ser instalada en tu dispositivo.

Drivania, S.L.U., podrá ceder estos o cualquier parte de los mismos sin restricciones, sin embargo, el Usuario no podrá ceder éstos ni ninguna parte de los mismos, ni transmitir ni sub-licenciar tus derechos al amparo de esta Licencia, a ningún tercero.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, diseños y nombres de dominio incluidas en la aplicación, así como cualesquiera otras funciones de la aplicación son propiedad exclusiva de Drivania Esta licencia no otorga al usuario ningún derecho de uso de las marcas comerciales, marcas de servicios, nombres comerciales, diseños, logotipos ni nombres de dominio de Drivania, con independencia de que sea para uso comercial o no comercial.

12.Limitación de responsabilidad

De acuerdo con lo máximo permitido por la ley, en ningún caso se podrá hacer responsable a Drivania, sus altos cargos, accionistas, empleados, agentes, consejeros, filiales, afiliadas, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes de ningún tipo de pérdidas o daños directos, indirectos, especiales, punitivos derivados del uso o el acceso a la aplicación.

Asimismo, el usuario acepta que, en la medida permitida por la legislación aplicable, el único y exclusivo derecho que le asiste frente a cualquier problema o insatisfacción con la aplicación, o con el contenido de éstas sea desinstalar la aplicación y dejar de usar la misma.

Drivania, no se hará responsable de ningún daño o alteración en los dispositivos del usuario como resultado de la instalación o el uso de la aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a, equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles.

Drivania, mantendrá la aplicación operativa. No obstante, pueden surgir determinadas dificultades técnicas o realizar servicios de mantenimiento que pueden implicar interrupciones temporales. Por ello, Drivania no puede garantizar la disponibilidad permanente ni el funcionamiento continuo de la aplicación, la ausencia de virus o de otros elementos que puedan ocasionar cambios al sistema de los dispositivos, ni la fiabilidad, utilidad, veracidad, precisión, integridad y actualidad de la información contenida en la aplicación. En cualquier caso, Drivania ha realizado todos los ajustes técnicos necesarios, requeridos por la Legislación española.

13. Responsabilidad de los usuarios

El usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por las aplicaciones Drivania será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad. El usuario se compromete a utilizar las aplicaciones y todo su contenido y servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso, y las Condiciones Particulares que, en su caso, le sean de aplicación. Asimismo, se compromete hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la aplicación y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. En particular, el usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares que le sean de aplicación. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario se compromete a:

- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

- No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de los portales.

- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de los Portales o a terceros.

- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

14. Finalización del uso de la aplicación

Drivania, puede finalizar el uso de la aplicación para el usuario en cualquier momento previa notificación al mismo. Al finalizar dicho uso, también se pondrá fin a todos los derechos y licencias otorgados al usuario y éste deberá dejar de utilizar la aplicación.

15. Duración y terminación

La prestación de los servicios y/o contenidos de la aplicación Drivania tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, Drivania está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio de la Aplicación y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.

16. Ley y jurisdicción

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la presente app, será la ley española.